Гарантия на насосы и условия сервисного обслуживания

Гарантийные обязательства

Срок гарантийного обслуживания на насосное оборудование варьируется в зависимости от производителя и конкретной модели. Гарантийный срок эксплуатации составляет от 14 дней до 5 лет.

Как получить бесплатное обслуживание?

В соответствии с законодательством, безвозмездное устранение заводских недостатков производится только при наличии правильно заполненного гарантийного талона.

Для принятия претензий в документе должны быть указаны:

Модель и серийный номер изделия;
Дата продажи и срок действия гарантии;
Печать магазина (предприятия торговли) и подпись продавца.

В каких случаях гарантия не действует?

Производитель и сервисные центры вправе отказать в бесплатном гарантийном обслуживании, если неисправности возникли по следующим причинам:

Механические повреждения

Следы внешних ударов, падений, небрежного обращения или использования изделия не по прямому назначению.

Вмешательство в конструкцию

Сорванные пломбы, заломы на винтах, следы вскрытия мотора или ремонта вне уполномоченного сервисного центра.

Нарушение условий эксплуатации

Перегрев, размораживание, скачки напряжения, а также забивание полостей песком, грязью и минеральными отложениями.

Естественный износ

Гарантия не распространяется на быстроизнашивающиеся детали: сальники, уплотнительные прокладки, крыльчатки.

Доставка и сервисное обслуживание

Транспортный бой

Необходимо четко разделять производственный брак и механические повреждения при доставке. Если оборудование пришло разбитым из-за небрежной транспортировки — это не является гарантийным случаем.

Важно! Ответственность за сохранность груза несет перевозчик. Настоятельно рекомендуем заказывать жесткую упаковку (обрешетку).

Всегда осматривайте товар в терминале ТК. Ни в коем случае не забирайте груз с повреждениями просто так.
Требуйте составить коммерческий акт с сотрудником ТК на месте — это единственное основание для возмещения ущерба.

Куда обращаться при поломке?

Приобретенное изделие вы можете сдать на диагностику по месту покупки (продавец сам отправит его производителю) или напрямую обратиться в ближайший авторизованный сервисный центр.
После окончания гарантийного срока ремонт осуществляется на платной основе.